Создание тикета на обзвон пользователей с заблокированным Интернетом (планировщик) [Документация ACP MikBiLL]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Создание тикета на обзвон пользователей с заблокированным Интернетом (планировщик) ======

С версии 2.7.6 появилась возможность создания тикета на обзвон абонентов, которые были заблокированы системой по причине нехватки средств на счету. Для этого необходимо:
  * правильно настроенный тариф
  * включить в системных опциях функционал
  * настроить вызов консольной команды

===== Настройка тарифа =====

Для того, чтоб система отключала от Интернета пользователей, у которых недостаточно средств, чтоб заплатить за новый учётный период (день или месяц в зависимости от типа тарифы), необходимо в настройке тарифа во кладке "основное" включить "блок. Интернет при недостатке средств":
\\ {{gallery> old:services:ticket_block_packet.png?nolink& }}

При включении этой опции пользователь не будет "уходить в минус", а ему будет блокироваться Интернет при недостатке средств.

===== Настройка в системных опциях =====

Пройдёмся по пунктам:
  * "Создание тикета после блокировки Интернета" - включение
  * "дней без Интернета" - количество дней, которое должно пройти с момента блокировки Интернета системой для создания тикета
  * "сотрудник" - сотрудник, от которого будет создан тикет
  * "категория" - категория, в которой будет создан тикет
  * "приоритет" - приоритет, с которым будет создан тикет

{{gallery> old:services:ticket_block_sys_opts.png?nolink& }}

===== Вызов консольной команды =====

Вызов консольной команды **"do_create_ticket_blocked"** можно производить как ежедневно в ручном режиме, так и по крону, если добавить её вызов в правильный скрипт.